雅影绮斋站

我国顾客报杭州讯。浙江（记者。杭州施本允。高新告）2022年，布年浙江省杭州市高新区（滨江）商场监管局共处置告发投诉105773件，投诉投诉比上一年度同期增加27.6%，剖析插入感觉且具有线上消费投诉多、陈述投诉告发量逐年攀升等特色。预付对此，式拍摄服高新区（滨江）商场监管局继续压实投诉告发处理工作职责，较为杰出完善奖惩机制，浙江疏通投诉告发途径，杭州吹潮是什么感觉不断优化处置流程，高新告营建安全定心消费环境，布年及时回应社会关心，投诉投诉较好地保护了顾客合法权益，协助顾客挽回经济损失876.2万元，完成投诉初查率100%、投诉办结率100%、告发核对率100%。

记者了解到，2022年，高新区（滨江）商场监管局共接纳投诉告发咨询105773件，舔菊花感觉其间，投诉84736件，同比增加50.2%；告发20073件，同比下降6.06%；咨询964件。在告发投诉件中，触及网络买卖的合计83543件，占比79%，线下买卖的合计22230件，占比21%。

食物餐饮职业一直是消费投诉热门，2022年高新区（滨江）商场监管局共挂号食物餐饮类投诉告发7004件，阴道壁感觉食物餐饮类告发投诉问题首要会集在广告宣扬、产品标识标签、出售食物中有异物、食用后身体不适等方面。

近年来，拍照服务遭到顾客热捧，拍照风格各异、宣扬形式多样的拍照组织应运而生。跟着职业展开，拍照服务相关消费投诉也逐步呈多发态势。2022年高新区（滨江）商场监管局共挂号拍照服务的相关投诉1349件，较2021年大幅增加。从全年拍照服务类投诉状况来看，顾客反映的问题首要会集在不退定金不退款；商家未能按期交给相片；售后服务态度和质量不尽善尽美。

伴跟着购房热潮，家居用品成为消费胶葛多发地带，家居问题层出不穷。2022年家居用品类消费投诉共挂号1211件，告发量坚持增加，触及沙发、全屋橱柜、床及床垫、窗布、餐桌椅、地板等产品。从全年家居用品类投诉状况来看，顾客反映的首要问题有：产品质量存在问题，外观破损有瑕疵、定制家具原料、尺度不符、产品色彩有色差等争议；售后服务欠安，未按合同约好装置或许送货等；产品广告夸张宣扬，存在误导顾客等状况。

下一步，高新区（滨江）商场监管局将环绕全面促进消费、加速消费提质晋级的方针要求，改进消费条件、优化消费环境为主攻方向，结合实际状况强化宣扬教育训练。引导商场主体加强自我束缚、增强重信守诺的自觉，保证顾客的选择权和监督权。

要点重视投诉热门和难点问题，约谈辅导投诉告发会集的经营者。使用网络买卖大数据监测渠道，有方案展开消费范畴虚伪宣扬、食药安全、价格违法等专项监测，同步强化违法头绪的交办查办，继续提高网络买卖监管水平、力度，力求有用压减网络买卖投诉数量。一起，经过强化要点职业监管和要点职业整治，加强对企行政辅导，常态做好定心消费创立等行动，不断强化源头管理。

聚集顾客 “急难愁盼”问题，提高顾客投诉的便当度，自动对接顾客需求，从顾客和经营者两头发力，促进生产企业与顾客对接交流，加大顾客投诉问题的处理力度。加强消费监督、教育，促进企业诚信自律，协助顾客了解相关常识，引导顾客科学消费、理性维权。经过构建调和的消费联系，推动消费提质晋级，助力经济平稳健康展开。

职责编辑：赵英男上一条：浙江台州推动常识产权质押融资“一站式”服务下一条：北京丰台：给元宵和汤圆“体检”。