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我国顾客报报导。四个提高（记者。山东市场尹训银。青岛）顾客权益维护作业联系公民大众的监管局环幸福生活，联系社会调和安稳，绕促联系经济社会高质量展开。消费摸美女的胸的感觉2021年来，公正山东省青岛市商场监管局结实树立以公民为中心的四个提高展开理念，环绕“四个提高”，山东市场优化消费环境，青岛保证消费安全，监管局环化解消费胶葛，绕促提振消费决心。消费

青岛市商场监管局一直把增进公民福祉作为推进消费环境建造作业的公正起点和落脚点，着眼完结更有保证、四个提高更深层次、更大规模、更可继续的消费公正，以抓好定心消费全域创立作业提高运营者诚信度，以强化消费范畴归纳监管力度提高消费环境安全度，以立异消费维权机制提高顾客满意度，以晋级产品和服务供应质量提高消费活跃度，打响“定心消费在青岛”城市品牌，女人3p感觉青岛市消费环境建造水平稳步提高。在中消协全国城市顾客满意度测评中，青岛接连两年居全省榜首、全国前列。

环绕提高诚信度抓创立。

紧紧掌握“扩容、提质、增效”的全体思路，深入展开“定心消费在青岛”创立活动，引导运营者积极参与创立，做到“诚信运营、名副其实、服务优质、胶葛快处”。

抓“全体创立”。出台定心消费全域创立作业意见，举办全市消费环境建造作业现场会，安排展开定心消费许诺践诺活动、全域创立攻坚举动，布置展开演示乡（大街）村（社区）创立第三方测评，推进城乡协同创立。全市定心消费参创单位到达111万余家，上床感觉数量居全省榜首。

抓“单体创立”。规范定心消费演示单位创立及动态处理，新展开市级演示商场（商铺）57家，在全省首先施行药房规范化规范，评选省、市级演示药店531家，榜首批确认78家“化妆品运营演示店，推进1.5万家单位施行线下无理由退货。

抓“职业创立”。充分发挥职业主管部门的效果，在文明旅行、交通、快递、通讯等职业创立省级定心消费演示单位139家，居全省首位。全市累计创立各类定心消费演示单位2.4万家。

法律人员正在现场查看问询状况。材料图片。

 

环绕提高安全度强监管。

充分发挥归纳监管功能，高举监管法律“白”，刚进去什么感觉严厉冲击各类消费侵权行为，全力规范消费商场秩序，实在守牢安全消费底线。

展开民生范畴会集攻坚举动。抓实学校周边“三小”、餐饮外卖安全、广告宣扬整治3项举动，在全省首先推广小作坊“五统一”处理，小作坊抽检合格率达97.6%，大中型餐饮“明厨亮灶”监控率完结100%。累计完结食物抽检8.8万批次，合格率99.69%，产质量量监督查看合格率97.8%。

展开消费商场秩序整治举动。立异“三六五”监管举动，聚集消费商场恶疾，杰出要点职业、区域、行为“三大要点”，执行问题快督、胶葛快调、舆情快处、违法快查、危险快消、事例快曝“六快办法”，完善自律规范、调度研判、协同联动、公告警示、职责追查“五项机制”，以严重活动、重要节假日和旅行旺季为要点，全面加强消费商场秩序整治力度，为岛城消费环境保驾护航。

展开民生范畴案子查处“铁拳举动”。冲击冒充侵权、虚伪宣扬等11类民生范畴要点违法行为，立案2989件，罚没款3480.99万元，曝光案子788件，当选商场监管总局、山东省商场监管局典型事例8件，全国商场监管“铁拳”举动布置会在青岛举办。

环绕提高满意度谋立异。

以提高顾客满意度为主线，紧盯大众关怀的热点问题，立异构建快捷高效维权机制，打通消费维权痛点堵点，全力化解消费胶葛。

立异协同管理机制。发挥全市顾客权益维护作业联席会议准则效果，推进跨部门联合监管，构建消费维权共治格式。树立常态化顾客满意度查询机制，加强问题剖析、成效评价、精准整改，和谐各单位强弱项、补短板、守底线，打造定心消费“青岛指数”。

立异胶葛化解机制。加速在线消费胶葛处理机制建造，展开ODR单位1.7万家。完善底层消费维权网格系统，树立消费维权服务站2.09万家，探究组成消费胶葛调停中心，为顾客供应高效率、低成本的消费维权服务。

立异快速回应机制。施行投诉告发24小时快速回应机制，2021年受理顾客投诉33万起，为顾客挽回经济损失3125万元。投诉告发准时回复率100%、准时办结率100%，大众满意率99.2%，全市政务热线年度查核，青岛市商场监管局投诉告发处理进程和处理成果归纳满意度接连三年坚持100%。

法律人员现场解说有关电子秤的使用状况。材料图片。

 

环绕提高活跃度促消费。

坚持优环境、强服务、促展开，不断推进产品和服务供应优化，加速开释消费潜力，助推经济和社会高质量展开。

提高消费质量。举办青岛世界规范化大会、青岛市质量大会，施行“质量青岛”刻画工程，青岛市3家企业获我国质量提名奖，1家企业获省长质量奖，84家企业当选山东省高端品牌培养名单。举办“青岛好礼”质量推介活动，以特征产品显示青岛美誉度。

夯实消费根底。以街区、景区、商业归纳体等为偏重，把221处消费会集区域打造成定心消费演示区域。在全国首先拟定施行定心消费演示街区创立当地规范，举办全市定心消费演示街区建造作业现场会，杰出发挥好即墨古城、台东步行街、城阳水悦城商业街等街区的演示效应，构成“一街一特征，一区一亮点”。农贸商场晋级改造归入市办实事，晋级改造13处农贸商场，得到社会各界必定和好评。

强化消费引导。打造微信端“定心消费地图”，联合媒体在全国创始“消费实验室”科普栏目，展开星级农贸商场NPS口碑引荐查询。及时发布消费警示提示，展开消费维权公益活动，深化消费教育“五进”，扩展消费教育覆盖面和影响力。据统计，2021年全市社会消费品零售额5975.4亿元，居山东省首位，增加14.8%、增幅居副省级城市首位。

数说成果。

2021年，青岛市商场监管系统共接纳处置大众各类诉求37万余件，为顾客挽回经济损失3125万元，投诉告发准时回复率100%、准时办结率100%，大众满意率99.2%。民生范畴案子查处“铁拳举动”立案2989件，罚没款3480.99万元，曝光案子788件，当选商场监管总局、山东省商场监管局典型事例8件。青岛市定心消费参创单位到达111万余家，累计创立定心消费演示单位2.4万余家，各类演示区域221处，演示街99条。展开ODR单位达1.7万家，树立消费维权服务站2.09万家，展开线下无理由退货单位1.5万家。广泛展开消费宣扬，青岛市粘贴“定心消费在青岛”宣扬海报2.6万张，发放“致青岛市民的一封信”3万张。在中消协“全国百城顾客满意度测评”中，青岛排名山东省榜首、全国第四。

 

职责编辑：李佳榕上一条：安徽合肥：展开冲击传销“春季坚守”专项举动下一条：福建福州：环绕消费维权年主题展开调研查看。