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我国顾客报报导。空返费（记者。网约郑铁峰。车收）网约车渠道让出行变得愈加快捷，引热议浙应标部分网约车司机要求加收“空返费”“高速费”的江省状况也频频呈现。乘客该不该付出额定的宁波安全套的感觉费用？遇到此类问题应该怎么维护本身权益？近来，浙江省宁波市顾客权益维护委员会对此发布了消费提示。市消收费

顾客反映被加收费用。保委

顾客任先生近来向宁波市消保委反映，呼吁其在高德渠道“及时用车”服务中预定了一项长途出行的准通订单，在即将抵达目的空返费地时，司机要求任先生自行付出高速过路费，网约且要求其运用二维码付出，车收该费用并不在打车软件内显现。引热议浙应标顶到子宫口的感觉

顾客陈女士也遇到了相似的江省问题。陈女士在一家顺风车渠道预定了跨城出行的服务，上车时，网约车司机奉告陈女士因返程较远，要额定付出50元的“空返费”。此刻，陈女士已来不及再从头预定新的订单，无法接受了这笔额定的费用。

不少顾客对司机额定收取费用是否合理心中存疑，“空返费”的论题引发热议：“打车的价格包括了高速费，再额定收取费用不合理。”“假如司机返程也接单了，空返费岂不是感觉射精感白给，当然不愿意了。”。

宁波市消保委近期接到的网约车相关投诉中，触及收费计费价格问题的最多。从投诉及网络舆情来看，网约车司机往往在渠道收费外，还另行讨取“空返费”“高速费”等其他费用，引起顾客不满。

额定加收费用涉嫌违规。

宁波市消保委专家志愿者、中南财经政法大学法学院经济法学博士研讨生、司法鉴定与社会办理研讨院研讨助理规章表明，网约车服务依据定位导航、女生和男生啪啪啪感觉大数据核算等技能，可以预先预算出大致金额，其间也包括高速费、过路费等额定费用。因而，网约车渠道在向顾客奉告价格时，应当一起奉告该价格的构成，不然，顾客有理由信任上述价格中现已包括了可提早预算的额定费用。

依据《网络预定出租轿车运营服务办理暂行办法》有关规矩，网约车司机应依照共同的计程计价方法承认价格，并依照规矩的方法收取乘客车费，呈现严峻违背国家相关运营服务规范的违规收费行为，应予以行政罚款。也就是说，若顾客已依照渠道共同的计价方法付出了相应的费用，司机还违规向顾客额定加收费用，不合理且不合法。

在实践操作的过程中，为何还会呈现司机额定收费的状况？记者对几家常用网约车渠道的有关细则进行整理后发现，不同渠道对额定加收费用有不同的规矩。有的网约车渠道明令制止司机加价议价，关于跨城订单，制止司机以各种理由要求乘客付出订单以外的费用；有渠道充分考虑了司机跑长途订单的“无法”，给出了“加价议价”的额定规矩，对高速费怎么分摊、怎么付出额定费用进行了“个性化”的主张。比方，嘀嗒App就给出了相应规矩，关于未经过提早补白或洽谈，但实践已发生额定费用的，主张司机和乘客友爱洽谈，但假如无法达到共同，则由车主独立承当。

主张收费规范化通明化。

宁波市消保委工作人员表明，依据《网络预定出租轿车运营服务办理暂行办法》相关规矩，网约车渠道公司应当发布承认契合国家有关规矩的计程计价方法，清晰服务项目和质量许诺，树立服务点评系统和乘客投诉处理准则。这也意味着，网约车渠道作为运营主体，具有必定的自主定价权。

规章以为，网约车渠道作为信息服务中介，有义务将高速费、过路过桥费等额定费用的分管规范提早奉告顾客。不然，顾客有理由回绝付出。顺风车司机若因而遭受丢失，可依据与渠道间的合同约好寻求救助。相应的，顾客若因而被逼或被诱导付出了额定费用，也可要求渠道退回。因而，“空返费”“高速费”应当规范化、公开化、通明化，而不是“一刀切”，让司机和顾客都有规可依，便利社会对其进行监管。

宁波市消保委提示广阔顾客要挑选有正规资质的渠道打车，打车前仔细阅读渠道关于过路费、高速费等费用的具体规矩，并经过截屏、录屏等方法留存。顾客在上车之前可与司机承认费用的承当问题，如过路费谁来承当，是否包括空返费等附加费用以及以何种方法付出等问题，一起要注意检查订单概况，如遇司机要求额定付出订单外的费用的状况，应回绝扫码付出。当顾客合法权益遭到侵略时，可经过保存的订单信息、拼车信息等相关凭据向渠道及相关部分告发投诉。

宁波市消保委呼吁网约车渠道和司机诚信运营，为顾客供给更优质的服务。渠道有职责将额定收费归入渠道办理，拟定更合理、更通明的收费规范，一起为顾客供给更快捷的维权途径，进一步保证顾客的合法权益。

职责编辑：吕成海上一条：成渝两地展开轿车4S店顾客满意度查询 三成顾客遭遇过不公平条款下一条：聚集双11•购物更有谱 | 顾客要远离直播间“赌石”和“淘金”。