【被双插的感觉】线上抢购线下无法提货 消保委促商家实现
我国顾客报杭州讯。线上线下消保（记者。抢购施本允。无法委促） 本年4月，提货沈先生计划买辆小牛电动自行车。商家实现通过实体店、线上线下消保被双插的感觉网店等多渠道比照价格后，抢购发现某渠道直播间小牛旗舰店的无法委促价格实惠，沈先生遂蹲守在直播间拼手速终究抢到了活动价3100元的提货G2 60小牛电动自行车。第二天，商家实现沈先生前往线下小牛旗舰店预备提货，线上线下消保可是抢购该店表明不参加直播间活动。沈先生再次核对了某渠道小牛旗舰店的无法委促房事感觉线下取货店肆称号、地址，提货承认无误后展现给商家检查，商家实现但商家坚称渠道直播间上错链接，无法为沈先生兑换小牛G2电动自行车。因为两边说法不一致，沈先生遂拨消除保委热线电话恳求帮忙。感觉精液
浙江省湖州市南太湖新区消保委康山分会工作人员接到投诉后，当即安排开展调查。商家表明门店并没有参加渠道直播间的活动，更何况3100元的价格是不可能买到小牛G2电动自行车的。沈先生则以为，自己在线上抢到的塞肛的感觉电动自行车，现在线下却无法实现，商家存在成心诈骗顾客的行为。
通过细心比对直播间小牛旗舰店的活动，工作人员联络了小牛电动车湖州区域余司理，余司理表明某渠道直播间上的确推出了该活动，因为直播间的活动没有及时与线下门店交流好，才导致线下门店无法兑换。
经工作人员的交流与调停后，两边终究达到一致意见，沈先生可在线下门店提货，沈先生对调停成果表明满意。一起，工作人员要求企业之后做线上直播活动要及时与线下门店交流好，确保不再呈现此种状况，余司理当即做出确保。
为此，南太湖新区消保委提示广阔顾客，假如顾客在直播带货渠道下单，能够联络订单地点的店肆客服，问询详细发货时刻。假如超越订单设置的发货时刻，能够联络渠道客服帮忙处理问题。在联络商家发货后，商家仍迟迟不发货的，则构成违约，此刻顾客可直接请求退款。假如商家既不发货也不受理退款请求，顾客能够搜集好付款凭据、与商家洽谈的记载等资料，向相关部分投诉，或许向人民法院提起诉讼。