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我国顾客报报导。中消（记者。协最型事任震宇。高检顾客）3月15日，联合例最高人民查看院和我国顾客协会在安排专家评定研讨的发布基础上，联合发布了“3•15”顾客权益维护十大公益诉讼典型事例，权益女孩第一次的感觉包含多个消费范畴热门难点问题，维护既包含随同消费新业态、益诉新模式呈现的讼典消费维权新问题，如预付式消费过后退费难、中消不法商家运用二维码骗得个人信息等；也包含消费维权中具有典型性的协最型事难点问题，如医疗美容虚伪宣扬问题、高检顾客外卖运用虚伪食材质料信息等；还包含特定集体消费中具有特殊性、联合例代表性的发布问题，如保健品诈骗危害老年人顾客权益等。权益

典型事例的发布是经过凝集实践才智，遵循呼应《优化消费环境三年举动计划》，以公益诉讼促进司法调停、司法诉讼、行政法令有用联接，树立健全消费胶葛多元化解机制，以准则效能提效消费维权，以法治力气推进消费环境优化晋级，助力共筑满足消费新图景。

此次最高人民查看院与我国顾客协会初次联合发布公益诉讼典型事例，会集展示了查看机关与顾客协会在食药安全、个人信息维护、预付式消费等要点范畴构建全方位法治屏障的实践成效。查看机关与消协安排加强协作，移交相关案子头绪。消协安排活跃实行法定责任，针对部分案子中取证难、证明难等问题，及时联动查看机关；充沛调动外部专家资源，保证法令适用慎重、案子发展流通；立异公益诉讼补偿金退赔方法，在惩戒震慑不法商家的性欲的感觉一起，对顾客进行精准兑付，让权益保证可触可感。

典型事例经过深入凝集“查看监督+社会监督”的法治一致，充沛开释公益诉讼准则“一人焚烧，万人取暖”的维权效能，有用补偿顾客经济实力单薄、专业知识短缺、个别涣散的维权下风，替顾客发声发力、疏纡解困，让顾客免劳累诉之苦，同享诉讼效果。

相关链接：“3•15”顾客权益维护十大公益诉讼典型事例。

上海市消保委诉上海某电子商务有限公司不合法出售非国标电子烟危害顾客合法权益民事公益诉讼案 

经查，上海某电子商务有限公司在明知违背国家规定的状况下，仍以赠送、搭售等方法出售合计4.8万余个不符合强制性国家标准的电子烟，实践出售金额270万余元，不合法获利25万余元。

上海市顾客权益维护委员会向会集统辖消费范畴公益诉讼案子的上海市第三中级人民法院提起消费民事公益诉讼。 

经举证质证，某公司认可了上海市消保委申述的事实与理由，在法院掌管下，上海市消保委与某公司达到调停协议，某公司登报揭露赔礼道歉并发布消费警示，以其不合法获利数额为基数1倍付出公益补偿金257641.43元至消费公益诉讼专项基金。  

四川省消委会诉孙某某、刘某某出产出售不合格化肥危害农人顾客合法权益民事公益诉讼案   

2023年以来，孙某某、刘某某在四川省巴中市某地合伙运营某化肥厂期间，选用冒用出产厂家和厂址、克己产品合格证、冒用别人出产答应证编号等方法出产、出售不合格化肥，查明已出售的12批次化肥货值金额合计73142.5元，触及乡村顾客200余人。吹潮什么感觉商场监管部分在该厂现场抄获4批次60余吨未出售化肥。 

2024年2月4日，四川省维护顾客权益委员会依法向巴中市中级人民法院提起民事公益诉讼，巴中市查看院向法院提交了支撑申述定见书，支撑四川省消委会申述。 

3月11日，巴中市中级人民法院开庭审理，巴中市查看院出庭支撑申述，法院根据申述定见进行调停，原被告两边达到民事调停协议：由被告向四川省消委会指定的公益账户交还违法所得73142.5元，3倍惩罚性补偿金219427.5元分3年以企业出产的合格化肥进行什物补偿。 

江苏省常州市人民查看院诉南京某生物科技有限公司、陈某某消费诈骗民事公益诉讼案   

常州市人民查看院查明，陈某某树立的南京某生物科技有限公司托付武汉某生物科技有限责任公司等出产保健食物，并经过各地经销商安排老年人前往该公司树立的出售途径，进行诈骗宣扬及售卖行为。 

根据常州市食物药品监督查验中心出具的查验检测陈述，涉案部分产品大肠菌群超支，不符合食物安全标准。某公司诈骗宣扬、出售行为继续长达3年，上圈套老年人遍及江、浙、沪、皖4省市，出售金额高达1100余万元，应依法承当惩罚性补偿责任。 

2021年11月18日，常州市查看院向常州市中级人民法院提起民事公益诉讼，恳求判令某公司、陈某某一起付出出售价款3倍的补偿金34848381元。 

2022年9月22日，常州市中级人民法院一审判定支撑查看机关悉数诉讼恳求。2024年11月26日，江苏省高级人民法院判定驳回上诉，维持原判。高潮的感觉是怎样的 

湖北省黄石市人民查看院诉某医院过度医疗危害很多顾客合法权益民事公益诉讼案   

湖北省黄石市卫生健康委员会安排相关专家随机查看确认某医院有限公司113份病例存在过度医疗违法行为。 

湖北省黄石市人民查看院收到黄石市卫健委移交的案子头绪，查询以为，涉案医院在医疗过程中违背治疗标准施行过度医疗行为，是危害顾客合法权益的诈骗行为，危害了公共利益，应承当惩罚性补偿责任。2023年8月28日，黄石市查看院以民事公益诉讼立案，并于同年8月29日发布公告，公告期满后无其他适格主体提起民事公益诉讼。2023年10月25日，黄石市查看院以涉案医院为被告向黄石市中级人民法院提申述讼，恳求判令付出惩罚性补偿金530020.95元。 

2024年5月27日，黄石市中院作出判定，支撑黄石市查看院提出的惩罚性补偿诉讼恳求，判定涉案医院向黄石公益危害补偿金账户分3期付出惩罚性补偿金530020.95元。 

北京市向阳区人民查看院催促标准单用处预付卡处理行政公益诉讼案   

2024年5月30日，北京市向阳区人民查看院根据相关规定，向北京市向阳区体育局宣布查看主张，主张其对未及时、精确、完好存案和资金存管、超限额发行的企业进行查办，加强对体育作业预付式消费监督处理作业。向阳区体育局高度重视，展开全面排查整治，对116家问题企业责令整改，对2家企业进行行政处分，有用处理200余件预付费投诉案子，体育训练类企业在资金存管途径累计存管金额添加至351万余元。向阳区查看院与向阳区文旅局、区卫健委等6家行政机关商量，相关单位活跃展开专项监督查看，对372家企业责令整改，新增存案企业102家，资金存管途径入驻企业添加206家，累计存管资金量由105.22万元增加至8967.07万元，途径售卖率由60.08%提高至95.14%。 

向阳区查看院与区预付费整理整治专项作业组屡次举行座谈会，拟定《关于协同提高预付式消费范畴预警才能的作业机制》，经过深入分析已跑路企业特征和规则，构建危险企业大数据画像，提炼出14个预警目标植入向阳预警通危险监测途径，将由此发现的15家高危险企业头绪移交相关单位，助推行政机关处理了“作业闭店人”全国首案。经对12345投诉信息进行整理，涉预付费问题投诉数量同比下降40%。

河北省廊坊市查看机关催促整治血液净化医疗违法行为行政公益诉讼案   

2024年5月初，河北省廊坊市人民查看院经过整理根据，确认某民营医疗组织存在违规运用医疗器械、违法运用非卫生技能人员，虚伪宣扬误导、吸引患者、违法发布医疗广告等问题。根据相关规定，廊坊市人民查看院于2024年6月6日向负有医疗组织监管责任的廊坊市卫生健康委员会制发查看主张。 

2024年9月18日，廊坊市人民查看院经跟进查询，确认行政机关对查看主张中所列违法问题未整改到位，公益受损状况继续存在。该院将案子移交至行政机关地点地廊坊市广阳区人民查看院，广阳区人民查看院经审查于10月11日提起行政公益诉讼。 

申述后，廊坊市卫健委屡次与查看机关谈判法令适用问题，对涉案违法问题均予确认，责令涉案医疗组织中止违法行为，对相关单位及人员进行了查办。一起，为加强全市医疗组织临床医疗技能处理、保证广阔患者治疗安全，廊坊市卫健委印发《廊坊市医疗组织医疗技能核对作业计划》，对违规展开禁限类医疗技能、超出医疗器械运用说明展开医疗技能等问题展开体系整治，共整治问题医疗组织13家，查办非卫生技能人员2人，执业医生2人，罚款15.65万元；举行全市卫健体系法令作业训练会议，训练法令人员300余人；将虚伪宣扬违法头绪移交有关部分立案查办，处分2.14万元。 

2024年11月4日，廊坊市卫健委将整改状况书面回复广阳区检法两院。经跟进核实，相关问题均已整改到位。广阳区人民法院于12月10日裁决完结诉讼。 

浙江省慈溪市人民查看院催促整治外卖餐饮以假充真危害食物安全行政公益诉讼案   

2024年1月，慈溪市人民查看院根据政协委员反映的问题发现该头绪，经开始查询后，于2024年6月12日决议立案。慈溪市查看院经过调取当事人购买记载、病历等相关资料，并抽样选取慈溪市5家运营时刻久、途径销量高、有较高认可度的店肆展开查询核实。经勘验店肆厨房、问询店肆负责人，发现上述店肆在外卖途径上出售的名为“肥牛卷”“撒尿牛丸”“羊肉卷”“牛扒”等菜品，补白的质料信息为牛肉、羊肉，但实践是以鸭肉、鸡皮、牛脂肪等资料制造，以假充真，违背了顾客权益维护法等相关规定。 

2024年7月16日，慈溪市查看院向当地商场监督处理局制发查看主张。当地商场监管局收到查看主张后，对慈溪市277家同类店肆分批次展开法令查看，并先后4次约请查看机关见证监督。2024年8月23日，慈溪市查看院安排举行揭露听证会，构成一致定见：由商场监管局展开会集处理，归纳评判运营者片面恶性、运营时刻、获利数额等要素对违法行为别离以责令期限改正、正告、行政罚款等方法分级分类处置，保证过罚适当；外卖途径进一步完善网络监管举动，标准化推进作业自治；餐饮运营户活跃合作整改。 

2024年8月30日，慈溪市商场监管局发布告诉，进一步加大对全市外卖餐饮、预制菜餐饮等新业态食物安全监管整治力度，共展开外卖餐饮法令查看300余家次，监督更正外卖途径标示的误导性菜品称号以及虚伪原资料信息5000余条，口头正告100余次，宣布责令期限改正违法告诉书69份，对77家外卖餐饮运营户作出行政处分，合计罚款49万余元。 

2024年10月，宁波市查看院将催促整治外卖餐饮以假充真危害顾客权益案在全市推行，到现在，共推进全市500余家外卖餐饮运营户完结整改。 

山东省青岛市查看机关催促标准快递驿站取件码小票商业信息投进行政公益诉讼案。   

2024年11月，青岛市崂山区顾客权益维护委员会向崂山区人民查看院反映，称辖区内某快递驿站的包裹取件码小票下方多印有“扫码送水杯”“扫码领雨伞”“扫码得话费”等二维码，部分大众扫码后遭受诈骗消费和个人信息被走漏等景象。 

崂山区查看院经开始查询发现，此类二维码系由某科技有限公司的快递入库取件处理体系在后台一致投进，除正常的商业信息外，还存在以下圈套：经过绑缚下载不知道软件或以填写礼品收取信息等方法套取个人信息；扫码后呈现其他链接，诱导顾客参加引流诈骗群，施行刷单返利、虚伪借款等诈骗金钱行为。 

崂山区人民查看院于2024年11月14日以行政公益诉讼立案。崂山区人民查看院立案后，与崂山区商场监管局、崂山区公安分局展开商量。经商量，两部分活跃实行法定责任，联合向某科技有限公司制发标准商业信息发布的提示函，催促其处理涉嫌误导、诈骗顾客的商业性信息，加大对投进信息的核对力度，进行源头封堵。某科技有限公司当即拟定整改计划，逐渐暂停崂山区内某快递驿站取件码小票商业信息投进、暂停山东省域内某快递驿站取件号码单话费券类商业信息投进，并以崂山区为试点区域，在原二维码投进区域印制反诈宣扬提示语，提示顾客慎重扫描快递面单、包装盒、包裹内卡片上的二维码。 

这以后，崂山区人民查看院联合崂山区消保委、崂山区公安分局，依托崂山区社会处理中心网格化作业途径，在辖区内一切快递站点张贴反诈宣扬资料。崂山区人民查看院与崂山区消保委联合进行“回头看”，发现涉案问题已得到有用整改。  

2024年12月，青岛市人民查看院在全市辖区布置展开寄递作业标准运营专项监督举动，与青岛市邮政处理局进行商量，催促标准快递面单、取件码等商业营销行为，加大对寄递作业监管力度，健全、完善寄递危险防控机制。青岛市邮政局活跃布置展开专项查看举动，对发现的违法违规行为依法进行查办；举行全市寄递作业安全警示教育会，通报相关案子状况，要求企业全面展开自查自纠，实在提高寄递途径安全防备才能。

河南省长垣市人民查看院催促整治医疗美容违法问题行政公益诉讼案。   

河南省长垣市辖区内十余家日子美容场地点未依法获得医疗组织执业答应证的状况下，私行展开打针瘦脸针、水光针、割双眼皮、隆鼻、除皱抽血、割眼袋、整形手术等医疗美容服务项目，存在医疗安全隐患。 

经长垣市人民查看院催促，长垣市卫生健康委员会对长垣市某医疗美容服务有限公司、河南某医疗美容公司实践操控人作出行政处分。2023年7月14日，长垣市人民查看院跟进查询发现，河南某公司仍对外运营医疗美容项目。2023年1月至7月，案涉两家公司医疗美容项目违法所得合计70余万元。 

2023年10月11日，长垣市人民查看院依法向长垣市人民法院提申述讼，诉请判令长垣市卫健委依法实行医疗美容监管责任。 

2024年4月11日，长垣市人民法院判定支撑查看机关的悉数诉讼恳求。2024年7月，长垣市卫健委根据法院判定，从头对案涉公司的违法行为、违法收入等进行查询，依法对案涉公司从头作出罚没226万余元的行政处分。在查看机关的推进下，长垣市卫健委在全域内展开专项整理，完善监管机制，实在标准美容组织的运营活动。

贵州省安顺市西秀区人民查看院催促整治批发商场农产品质量安全隐患行政公益诉讼案  

2024年4月17日，安顺市西秀区人民查看院在展开农产品质量安全专项监督中，发现从某农贸商场销往外地超市的果蔬在出售地被抽检为不合格食用农产品，遂依法立案处理。经查明，坐落西秀区工业园区的某农贸商场系安顺市仅有的农产品批发商场，其开办者答应无产地信息、未供给质量安全凭据的农产品进场，且在未展开场内快速检测的状况下即销往很多商超和农贸商场，先后有58批次农产品样品被检出“铅”“镉”2类重金属超越食物安全国家标准食物中污染物定量4至6倍，“毒死蜱”“腈苯唑”等19类农药残留超越最大残留定量6至9倍。 

2024年5月21日，西秀区人民查看院向西秀区商场监管局制发查看主张，西秀区商场监管局收到查看主张后高度重视，活跃采纳办法进行整改：对某农贸商场下达《责令改正告诉书》催促期限整改；对进场出售者会集展开为期3个月的进货查验专项查看，进行食物安全专题训练暨约谈会，催促143家商户树立进货台账，照实记载进场农产品的种类、产地、出产日期、保质期和合格证明等，并将4380条产地信息录入贵州省食物质量安全追溯体系，供下流商超和农贸商场的顾客查询溯源。 

2024年中秋、国庆和2025年元旦期间，省、市级商场监管部分对某农贸商场展开食物安全专项监督连续抽检样品40批次，合格率均为100%，该批发商场存在的食物安全隐患问题得到有用整治，顾客知情权和安全保证权得到实在维护。

责任编辑：赵英男上一条：中消协与北京互联网法院联合建议：不得运用“全网最低价”“销量榜首”等误导性信息下一条：30克金币换的手镯仅19.43克还要再付890元 当心黄金“以旧换新”圈套。